1. Offerta e Ambito di Applicazione

La gioielleria KURZ AG (KURZ 1948) offre i seguenti servizi:

Vendita di orologi e gioielli nelle nove filiali KURZ 1948: Zurigo, Glattzentrum, Lucerna, Emmen Center, Berna, Basilea, Lugano, Ginevra e Centre Balexert.

Riparazione di orologi e gioielli dei seguenti marchi: Omega, Glashütte Original, Blancpain, IWC Schaffhausen, Breitling, Chopard, Franck Muller, Longines, Tudor, Norqain, Baume & Mercier, Frederique Constant, Rado, Maurice Lacroix, Ebel, Oris, Hamilton, Tissot, Mido, Certina, Tag Heuer, Noor e Pasquale Bruni, nonché delle creazioni di gioielleria proprie di KURZ 1948. Un ordine di riparazione diventa vincolante non appena il cliente firma il preventivo o lo accetta verbalmente..
Servizio di sostituzione batterie e cinturini in pelle per gli orologi dei marchi sopra citati, nonché per altri marchi di orologi e gioielli non distribuiti da KURZ 1948, previa approvazione espressa del personale di vendita in loco.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le "CGV") disciplinano il rapporto commerciale tra KURZ AG (di seguito, il "Venditore") e il cliente (di seguito, il "Cliente") per le nove boutique KURZ 1948 e per i servizi offerti tramite il sito web di KURZ 1948 (https://www.kurz1948.ch). Salvo diversa disposizione esplicita, le CGV si applicano anche alle riparazioni.

2. Prezzi e IVA

I prezzi di vendita sono indicati sul sito web di KURZ 1948, e nelle boutique KURZ 1948 in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA al tasso applicabile.

La gioielleria KURZ AG si riserva il diritto di modificare i prezzi degli articoli offerti in qualsiasi momento.

Gli adeguamenti dei prezzi non si applicano agli ordini con acconto conformemente alla data delle conferme d'ordine, né agli ordini di riparazione per i quali è stato firmato un preventivo per iscritto.

Il numero UID di KURZ 1948 è: CHE-105.841.562

3. Condizioni di pagamento e verifica della solvibilità

KURZ 1948 offre le seguenti opzioni di pagamento:

Mastercard, Visa, Amex, Postcard, carta di debito e pagamento in contanti fino a un importo massimo di CHF 100'000.-. I limiti delle carte e le condizioni sono soggetti al contratto tra il cliente e la sua banca.

Pagamento tramite fattura (entro 30 giorni). Il ritiro della merce avviene da parte del cliente dopo la conferma della ricezione del pagamento e il pagamento completo della merce, presso la filiale KURZ concordata. Il bonifico bancario può essere effettuato senza ulteriore conferma da parte della banca fino a un importo di CHF 100'000.-.

La gioielleria KURZ AG offre ai suoi clienti la possibilità di pagamento a rate. La gestione del finanziamento è affidata al partner di pagamento HeyLight per conto della gioielleria KURZ AG. L'utilizzo di questo servizio richiede l'accettazione da parte del cliente dei termini e delle condizioni generali (AGB) di HeyLight. KURZ 1948 cede a HeyLight il credito di pagamento del cliente. Con questa scelta, il cliente entra in un nuovo rapporto contrattuale con HeyLight. Acquistando con pagamento a rate, il cliente accetta quindi sia i termini e le condizioni generali della gioielleria KURZ AG che quelli di HeyLight. La verifica della solvibilità è di competenza di HeyLight e della gioielleria KURZ AG non assume alcuna responsabilità nei confronti del cliente per conto di HeyLight.

I Vreneli regalo della gioielleria KURZ possono essere riscattati fino al 31.08.2030 in tutte le boutique della gioielleria KURZ. A partire dal 01.09.2030, i buoni regalo Vreneli perderanno la loro validità e non potranno più essere utilizzati come mezzo di pagamento. In alternativa, l'importo può essere accreditato sul conto del cliente entro e non oltre il 31.08.2030. Anche questa opzione non sarà più disponibile a partire dal 01.09.2030.

4. Politica di Reso per Prodotti Privi di Difetti

La gioielleria KURZ AG concede al cliente il diritto di restituire i prodotti acquistati entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data della fattura di acquisto, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, non indossato e nello stesso stato in cui il cliente lo ha ricevuto da KURZ 1948. La gioielleria KURZ 1948 esclude il diritto di reso nei seguenti casi:

Prodotti realizzati su misura

• Produzione di dimensioni speciali.
• Prodotti personalizzati o incisi.
• Realizzazione di gemme speciali.
• Articoli scontati, nonché prodotti usati o danneggiati.
• Acquisto di un prodotto tramite HeyLight
• Carte regalo KURZ 1948.

La merce restituita sarà sottoposta a un controllo di qualità presso la rispettiva filiale KURZ 1948. Se non vengono riscontrati difetti o segni di utilizzo da parte del cliente e il prodotto viene restituito con il suo imballaggio originale, la gioielleria KURZ AG rimborserà l’intero prezzo di acquisto al cliente tramite un buono KURZ 1948.

5. Condizioni di garanzia / Esclusione della garanzia

Gioielleria KURZ AG offre una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto per l’assenza di difetti e il corretto funzionamento del prodotto acquistato. La durata della garanzia continua a decorrere indipendentemente dall'eventuale fornitura di prestazioni in garanzia. La garanzia sarà riconosciuta previa presentazione da parte del cliente della prova d’acquisto o del certificato di autenticità/garanzia del prodotto. KURZ 1948 distingue tra due tipologie di garanzia:

• Garanzia del produttore terzo (per i marchi di orologi e gioielli menzionati al punto 1.a.ii). La garanzia è concessa direttamente dal produttore secondo i suoi termini e condizioni. KURZ 1948 consegna al cliente il certificato di garanzia e, senza alcun obbligo legale, offre assistenza per la gestione delle richieste di garanzia.
  
  
• Garanzia diretta da parte della gioielleria KURZ AG. Qualora KURZ 1948 sia responsabile per difetti nei gioielli di propria creazione, la garanzia si limita alla riparazione dei difetti (riparazione e, se necessario, correzione). Se i difetti non sono riparabili, la gioielleria KURZ AG fornirà un prodotto sostitutivo equivalente. La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto sono escluse.
  
  

L’adempimento degli obblighi di garanzia può avvenire, a discrezione della gioielleria KURZ, nei seguenti modi:

• • Esecuzione di una riparazione gratuita (la durata originaria della garanzia continua a decorrere per l’intero prodotto).
    
    
  • Sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente usato o riparato. (Se la sostituzione avviene entro il primo anno di garanzia, la durata originaria della garanzia continua. Se avviene nel secondo anno, la garanzia per il prodotto sostituito è di 1 anno dalla data di sostituzione).
    
    
  • Sostituzione con un nuovo prodotto. In questo caso, verrà applicato un nuovo periodo di garanzia di 2 anni a partire dalla data della sostituzione. L’eventuale differenza di prezzo tra il nuovo prodotto e quello difettoso sarà a carico del cliente o verrà rimborsata tramite un credito KURZ 1948.
    
    
  • Emissione di un credito pari al prezzo di mercato del giorno (fino a un massimo del prezzo di vendita al momento dell’ordine).
    
    

la gioielleria KURZ AG non è responsabile – indipendentemente dalla base giuridica della pretesa – nei seguenti casi:

• Lieve negligenza da parte del cliente nei confronti del prodotto acquistato.
  
  
• Danni indiretti o consequenziali e mancato guadagno.
  
  
• Mancato risparmio derivante da differenze di prezzo rispetto ad altri rivenditori o da aumenti di prezzo da parte di KURZ 1948, in conformità al punto 2.a.ii.
  
  
• Conservazione, uso o installazione impropri, contrari al contratto o illegali dei prodotti.
  
  
• Utilizzo di parti di ricambio o accessori incompatibili.
  
  
• Mancata manutenzione o modifiche/riparazioni improprie dei prodotti da parte del cliente o di terzi.
  
  
• Forza maggiore, inclusi danni causati da eventi naturali, umidità, cadute, urti, ecc., non imputabili a KURZ 1948, nonché disposizioni delle autorità governative.
  
  

 

6. Riparazioni fuori dai diritti di garanzia

Tutti i costi per la riparazione di difetti dei prodotti che non sono coperti dalla garanzia sono a carico del cliente. Per i prodotti che non presentano difetti evidenti, KURZ 1948 si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi per la verifica del difetto dichiarato, nonché i costi di spedizione.

Una volta che la merce è stata riparata, essa sarà disponibile per il ritiro presso la rispettiva boutique KURZ 1948. Se la merce non viene ritirata entro sei mesi dalla comunicazione della conclusione della riparazione, KURZ 1948 contatterà il cliente regolarmente per un periodo di tre anni, sia per via scritta che orale (SMS, e-mail, telefonata).

Se il cliente non ritira la merce entro questo periodo di 3 anni, decade l’obbligo di ulteriori custodire la merce e ogni responsabilità per danni o perdita della stessa.

Se il cliente non risponde nemmeno all’ultimo contatto scritto tramite posta raccomandata, rinuncia, ai sensi di una disposizione condizionata, alla proprietà della merce, che in tal caso passerà automaticamente e senza ulteriori azioni da parte del cliente o di KURZ 1948 alla gioielleria KURZ AG.

 

7. Reclami e Servizio Clienti KURZ 1948

Se viene riscontrato un difetto in un prodotto, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti: [email protected], oppure rivolgersi direttamente al punto vendita KURZ 1948 dove ha acquistato la merce.

8. Protezione dei dati

KURZ 1948 si rifà alla politica sulla protezione dei dati.

 

9. Legge applicabile e foro competente; Clausola salvatoria e riserva di modifica

Tutti i rapporti contrattuali tra gioielleria KURZ AG e i suoi clienti sono soggetti al diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme sul diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro competente esclusivo è Wollerau nel cantone di Svitto. KURZ 1948 ha il diritto di adire il tribunale competente presso il domicilio del cliente o qualsiasi altro tribunale competente.

Se singole disposizioni di queste condizioni generali fossero inefficaci o incomplete, o se l'adempimento sarà diventato impossibile, la validità delle altre disposizioni non sarà compromessa. Le parti contrattuali si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una disposizione valida e consentita, che si avvicini il più possibile all'intento originale e allo scopo economico perseguito. Lo stesso vale se si verificasse una lacuna normativa

 

Valevole, dal 01.06.2023

 

Juwelier KURZ AG

Roosstrasse 53

CH - 8832 Wollerau